1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones de venta regulan todos los contratos celebrados entre Bandini Pharma S.r.l. y los clientes a través del sitio web oficial de Bandini Pharma.
Cualesquiera condiciones generales del cliente no serán aplicables salvo aceptación expresa y por escrito por parte de Bandini Pharma S.r.l.
Bandini Pharma S.r.l. se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento las presentes condiciones de venta. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas en el sitio web en el momento del envío del pedido por parte del cliente.
2. Información general
- Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
- La venta a través del sitio web se rige por la normativa aplicable a las ventas a distancia y al comercio electrónico.
- Los complementos alimenticios no son fiscalmente deducibles, incluso si han sido prescritos por un médico.
- Bandini Pharma S.r.l. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. En caso de error manifiesto en el precio indicado en el sitio web, el pedido podrá ser cancelado con el correspondiente reembolso íntegro del importe eventualmente pagado.
3. Modalidad de compra
Las compras pueden realizarse exclusivamente a través del sitio web oficial de Bandini Pharma.
La información y las descripciones de los productos presentes en el sitio web tienen carácter informativo y no constituyen una oferta contractual vinculante.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido.
4. Conclusión del contrato
El contrato de compraventa se considerará concluido en el momento en que Bandini Pharma S.r.l. envíe al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico o mediante el envío de la mercancía solicitada.
5. Corrección de errores antes del envío del pedido
Antes de enviar el pedido definitivo, el cliente tiene la posibilidad de verificar los datos introducidos y corregir posibles errores mediante las funciones habituales de modificación disponibles durante el proceso de compra.
6. Idioma del contrato
El idioma disponible para la celebración del contrato será el seleccionado por el cliente durante la navegación en el sitio web.
7. Modalidades de pago
Los métodos de pago disponibles se indican al cliente durante el proceso de compra y pueden variar según el país de envío y las opciones disponibles en el momento del pedido.
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Tarjeta de crédito
Los pagos con tarjeta de crédito se procesan a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., con sede en Irlanda. -
PayPal
Los pagos realizados a través de PayPal son gestionados por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. -
Otros métodos de pago
Dependiendo del país de envío y de las opciones disponibles en el momento del pedido, podrán ponerse a disposición otros métodos de pago, entre ellos la transferencia bancaria anticipada o el pago contra reembolso.
Bandini Pharma S.r.l. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de pago utilizadas por el cliente.
8. Envíos
Los costes de envío se calculan automáticamente en el carrito en función de la dirección de envío indicada por el cliente.
Los envíos se realizan mediante el transportista GLS u otros operadores seleccionados por Bandini Pharma S.r.l. en función del país de destino y de las necesidades logísticas.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web deben considerarse orientativos y no vinculantes.
Los envíos internacionales se realizan de conformidad con las normativas aplicables en los distintos países de destino.
Para los envíos a países fuera de la UE, cualquier derecho de aduana, impuesto local u otros gastos de importación correrán a cargo del destinatario.
9. Falta de entrega por causa del cliente
Si la entrega no puede efectuarse por causas imputables al cliente, tales como dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario o falta de recogida del paquete, Bandini Pharma S.r.l. se reserva el derecho de repercutir los posibles costes derivados del almacenamiento, devolución de la mercancía o de un nuevo envío.
10. Verificación de la mercancía en el momento de la entrega
El cliente está obligado a verificar, en el momento de la entrega, la integridad del paquete y la correspondencia entre el número de bultos recibidos y lo indicado por el transportista.
Cualquier anomalía visible (por ejemplo, paquete dañado, abierto, manipulado o número incorrecto de bultos) deberá ser comunicada inmediatamente al transportista, aceptando la entrega con reserva específica, y notificada en un plazo máximo de 48 horas a través de la página de contacto del sitio web.
En ausencia de comunicación inmediata al transportista en el momento de la entrega o de notificación dentro del plazo indicado, nos reservamos el derecho de no aceptar reclamaciones relativas a daños o faltantes, sin perjuicio de los derechos obligatorios previstos por la legislación aplicable.
11. Indisponibilidad de los productos
En caso de que uno o más productos solicitados resulten no disponibles, incluso de forma temporal, el cliente será informado oportunamente y cualquier importe ya pagado será reembolsado íntegramente.
12. Reserva de propiedad
Los productos permanecerán en propiedad de Bandini Pharma S.r.l. hasta el pago completo del precio de venta.
13. Garantía legal
Todos los productos vendidos a través del sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128-135-septies del Código de Consumo italiano.
La garantía legal se aplica a los consumidores y tiene una duración de dos años desde la entrega del bien.
En caso de falta de conformidad, el cliente puede contactar con Bandini Pharma S.r.l. a través de la página de contacto del sitio web.
14. Derecho de desistimiento
Bandini Pharma S.r.l. reconoce al cliente el derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días a partir del día en que el cliente adquiere la posesión de los bienes.
De conformidad con el artículo 59 del Código de Consumo italiano, el derecho de desistimiento queda excluido para bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o relacionadas con la protección de la salud, cuando hayan sido abiertos tras la entrega.
Por lo tanto, los complementos alimenticios solo podrán devolverse si se encuentran íntegros, sin abrir y con el precinto original intacto.
15. Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega estándar.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, siempre que sea posible.
En caso de que el pago se haya realizado mediante métodos que no permitan el reembolso automático en el mismo medio de pago utilizado, el reembolso podrá efectuarse mediante transferencia bancaria previa comunicación de los datos necesarios.
El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el cliente demuestre haberlos enviado.
El coste directo de la devolución de los bienes correrá a cargo del cliente.
16. Limitación de responsabilidad
Bandini Pharma S.r.l. no será responsable de interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor, problemas técnicos, interrupciones de la red de internet o incidencias imputables a los transportistas.
La responsabilidad queda en todo caso excluida dentro de los límites permitidos por la ley y salvo en los casos de dolo o negligencia grave.
17. Errores técnicos y disponibilidad de los productos
Bandini Pharma S.r.l. se compromete a garantizar la exactitud de la información publicada en el sitio web. No obstante, debido a errores técnicos, fallos del sistema, problemas de sincronización de datos u otras anomalías informáticas, pueden producirse inexactitudes relativas a los precios, la disponibilidad de los productos u otra información.
En presencia de errores evidentes o manifiestamente anómalos, como por ejemplo precios iguales a cero, precios claramente irrealmente bajos u otras incoherencias derivadas de errores técnicos o del sistema, Bandini Pharma S.r.l. se reserva el derecho de cancelar el pedido incluso después de su recepción.
En tales casos el cliente será informado con prontitud y cualquier importe eventualmente ya pagado será reembolsado íntegramente utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra o mediante otro método acordado con el cliente.
El envío automático de la confirmación de recepción del pedido no constituye una aceptación definitiva del mismo, que queda sujeta a la verificación de la corrección de la información y de la disponibilidad de los productos.
El pedido enviado por el cliente a través del sitio web constituye una oferta contractual. Bandini Pharma S.r.l. se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha oferta tras las verificaciones internas relativas a la exactitud de la información, la disponibilidad de los productos y la ausencia de errores técnicos.
18. Datos del vendedor
Bandini Pharma S.r.l.
Sede legal: Via Flaminia, n. 171
47923 Rimini – Italia
NIF / IVA: 04515440404
19. Ley aplicable
Los contratos celebrados a través del sitio web se rigen por la legislación italiana.
En caso de que el cliente sea un consumidor residente en un Estado miembro de la Unión Europea, serán igualmente aplicables las disposiciones más favorables previstas por la normativa del Estado de residencia del consumidor.
20. Jurisdicción competente
Para cualquier controversia relativa a la interpretación o ejecución del presente contrato, si el cliente es un consumidor, la competencia territorial corresponderá al juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor.
Si el cliente actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, la jurisdicción exclusiva será la de Rimini.
21. Resolución alternativa de litigios
El consumidor residente en la Unión Europea tiene la posibilidad de recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) puesta a disposición por la Comisión Europea.
La plataforma está accesible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Bandini Pharma S.r.l. no está obligada ni tiene la intención de participar en procedimientos de resolución de litigios ante organismos de mediación para consumidores.